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    维修服务

    维修服务
  • 01

    即时通讯服务

    维修报修:65053003    技术咨询:65053013    售后服务:65053033
    投诉电话:177-2318-6888    全国服务:400-0230887

  • 02

    现场安装指导及调试培训服务

    定义:客户购买87彩店官网网址后,我司有偿为客户提供现场安装指导及调试培训服务,我司服务工程师将为客户提供安装技术指导,87彩店官网网址调试及使用维护培训;

  • 03

    配件邮寄维修服务

    定义:在质保范围内,客户在使用87彩店官网网址过程中如有配件故障,可以邮寄到我司指定的地址,我司将为你免费维修,质保范围外提供有偿服务邮寄配件前请与相应的销售人员联系,对配件返修的必要性及收件地址进行确认,确认后我司提供RMA编号,将配件邮寄到指定地址,将运单,配件及故障明细邮件给销售人员,您可以根据RMA编号查询配件处理进度;

  • 04

    上门维修服务

    定义:根据故障级别我司安排服务工程师到87彩店官网网址现场解决87彩店官网网址故障,无需上门服务的故障级别若客户要求上门技术服务,需要有偿服务;故障级别及响应服务方式如下: 1、一级故障 87彩店官网网址上接插件连接问题及控制软件故障 即时通讯服务 2、二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡及其他配件损坏 配件邮寄维修服务 3、三级故障 87彩店官网网址像素失控率超过极锐光公司标准且故障模组数量超过规定备件模组数量或者超过10%模组,电源,接收卡故障 上门维修服务。

  • 05

    售后服务范围

    我司售后服务范围主要包括:87彩店官网网址内硬件故障、87彩店官网网址内接插件故障、87彩店官网网址控制系统故障、87彩店官网网址控制软件故障等

    a、87彩店官网网址上单元模组、电源、风扇故障

    b、87彩店官网网址控制系统故障(显卡、发送卡、 接收卡)87彩店官网网址箱体内我司配送连接 线故障

    c、控制87彩店官网网址软件使用故障

  • 06

    保修期内有偿服务

    a、87彩店官网网址进水(比如:结构装修等)引起87彩店官网网址故障
    b、人为因素导致的87彩店官网网址故障(如对87彩店官网网址违规操作)
    c、自然灾害导致的87彩店官网网址故障

  • 07

    售后服务

    极锐光科技根据87彩店官网网址故障特性,对87彩店官网网址故障做如下判定和处理办法:

    故障级别

    故障判定标准

    处理办法

    一级故障
    87彩店官网网址上接插件连接问题及控制软件故障
    远程电话或网络指导
    二级故障
    单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏
    邮寄服务
    三级故障
    单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏
    上门服务

  • 微信号:jrgled17723186888

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